中央司法警官学院
社会学
电商专员
安徽高梵电子商务有限公司
在该公司主要负责天猫旗舰店、唯品会日常的接待问题。 并为此反馈相关产品问题、用户建议、处理简单售后等。主要工作内容有:
1.天猫旗舰店,唯品会日常接待;
2.ERP OMS的补发及修改信息问题;
3.唯品会用户的接待问题
电商专员
合肥悦盟网络科技有限公司
负责科大讯飞京东自营旗舰店商品售前咨询及售后问题的指导
电商专员
北京粉笔天下教育科技有限公司合肥分公司
在该公司主要负责天猫旗舰店的售后问题及ERP旺店通订单的审核、创建、发货等问题。具体内容如下
1.天猫旗舰店日常问题的接待处理,为买家提供解决方案,提高用户满意度。
2.天猫旗舰店后台订单处理,包括申请退货退款,投诉,发货异常,揽收超时等。
3.环信电话的接听,回复买家物流公司等订单问题。
4.ERP旺店通订单处理,包括审单,发货,创建补发订单,处理预售订单压单转出审核等。