1、负责项目全周期风控系统管理，每周进行项目周巡检，要求限期整改，形成闭环；
2、每月完成客户满意度回访，并做满意度关系维护，承责满意度成绩（准业主，磨合期，稳定期）；
3、组织项目集中交付，统筹活动交付包装；
4、负责处理客户投诉与咨询；
5、监督并协助物业的公区质量管理；
6、熟练使用CRM系统及ERP系统完成部门流程。

一、前期负责项目上的了房修信息工作：
1、参与组织片区内各项目集中交付工作以及零星交付手续办理；
2、接听业主来电报修，同时监控CRM系统中客户投诉及报修情况，及时跟进；
3、将每户业主收楼及维修情况录入CRM系统，每日更新项目日报
4、建立客户一户一档资料，定期检查一户一档资料是否完整；
5、建立项目台账并每日更新，通过台账及系统数据进行统计分析，上报城市公司或区域；
6、与楼宇工程师保持紧密的信息沟通，协助工程师做好维修事宜；
7、处理项目报销及集中交付期间活动包装费用对公支付；
8、负责提交项目考勤

1、负责酒店人事招聘工作
2、负责人员入职、离职手续办理、宿舍安排工作
3、负责人员考勤管理
4、会议记录
5、协助人事经理管理酒店行政工作
6、完成领导交代的其他工作